سياسة الاسترجاع والاستبدال
المنتجات الرقمية
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية القابلة للتحميل الفوري، فإنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الدفع وإتاحة التحميل، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في التجارة الإلكترونية للمنتجات الرقمية.
الاستثناءات
يحق لك استرداد المبلغ كاملًا في الحالات التالية:
- الملف تالف أو لا يمكن فتحه ولم نتمكن من توفير نسخة سليمة.
- المنتج مختلف جوهريًا عن وصفه المعروض في المتجر.
- خصم المبلغ دون إتاحة المنتج بسبب خلل تقني.
الخدمات المخصصة
يمكن إلغاء طلب الخدمة المخصصة واسترداد المبلغ كاملًا قبل بدء العمل على الطلب. بعد بدء التنفيذ، يُقيَّم الاسترداد حسب نسبة الإنجاز. بعد تسليم العمل النهائي لا يمكن الاسترداد، مع التزامنا بإجراء تعديلات معقولة لضمان مطابقة الطلب.
طريقة طلب الاسترجاع
تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب، وسنرد عليك خلال 3 أيام عمل. تُعاد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية.